Würden Sie einem Steuer- und Unternehmensberater oder Finanzdiensleister empfehlen, eine Fanpage auf Facebook anzulegen? Natalie Kutschera betreut erfolgreich die Seite von Heller Consult. Im folgenden Gastbeitrag verrät sie, wie sie das Interesse und die Kommunikation der Fans am Lodern hält:
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In grellen Schriftfarben knallt uns Autorin Anitra Eggler eine Kampfansage vor die Nase. Sie appelliert dafür, uns von der Herrschaft des Smartphones zu befreien und Facebook für unseren Ruf arbeiten zu lassen – statt dagegen. Dabei spart die selbsternannte Digital-Therapeutin nicht mit Humor und weist Wege zur sinnvollen Social Media Strategie.
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Wer eine Facebook Seite professionell betreibt, stellt sich zwei Fragen. Erstens: Ist das Wachstum meiner Fananzahl gut, nur durchschnittlich oder gar schlecht? Zweitens: Liegt die Aktivität meiner Fans im Benchmark? Fanpage Karma ging diesen Fragen in einer großangelegten Studie nach und kam zu überraschenden Erkenntnissen.
Gutes Facebook Marketing misst sich an zwei Kennzahlen. An der Wachstumsrate: Das ist die durchschnittliche wöchentliche Steigerung der Anzahl der Fans. Und an der Engagement Rate: Diese misst die Aktivität eines durchschnittlichen Fans auf der Facebook Seite.
Manche Ergebnisse der Studie vom Fanpage Karma überraschen: So beträgt die Wachstumsrate bei jeder zweiten Seite nur 0,64% pro Woche. Damit kommen bei einer Seite mit 1000 Fans monatlich nur 25 neue dazu, die Top Ten Seiten haben eine Wachstumsrate von 2,2% pro Woche. Deutlich sichtbar ist der Einfluss der Engagement Rate auf die Steigerung der User, denn aktive Seiten wachsen schneller. Allerdings ist Engagement nicht der alleinige Grund für hohes Wachstum. Beim Vergleich nach Branchen kommt die Studie nämlich zum Ergebnis, dass z.B. Facebook Seiten mit dem Thema Finanzen schneller wachsen als Seiten rund ums Thema Sport. Noch erstaunlicher ist, dass im Branchenvergleich das Engagement mit dem Wachstum reziprok einhergehen kann, wie in diesem Artikel noch zu lesen sein wird. Grund für die Ausnahme könnte einfach ein höheres Marketing Budget sein.
Faktum ist: Wer in seine Seite investiert – sei es mit Aktivität oder Geld – wird von steigenden Fanzahlen profitieren. Details zur Studie finden Sie im Fanpage Karma Blog.
Natürlich ist für eine erfolgreiche Facebook Seite nicht nur entscheidend, dass sie laufend neue Fans gewinnt. Viel wichtiger ist die Aktivität der Fans, die Inhalte verbreiten und interessanten Content erzeugen. Für die Engagement Rate ermittelt man, viele Likes, Shares und Comments auf einen durchschnittlichen User pro Woche entfallen. Und diese ist erstaunlich gering: Liegt doch bei jeder zweiten Seite die Rate unter 0,2%, die Top Ten Seiten haben einen Wert von ca. 1,2%. Überraschend ist, dass zum Teil die Branchen, die einen guten Wachstumswert haben (wie z. B. Finanzen) einen sehr niedrigen Interaktionswert haben und umgekehrt. Wahrscheinlich liegt es daran, dass emotionale Themen wie Sport und Reisen einfach besser funktionieren als trockene.
Im Verhältnis Aktivitäts-Wert und Anzahl der Fans zeigt sich eine Gaußsche Verteilung: Am Anfang sind die Engagement Rates gering, steigen mit dem Menge der Fans, nehmen dann aber wieder ab. Letzteres liegt vermutlich daran, dass das Interesse oftmals mit der Zeit stagniert oder an einer kurzsichtigen Einmal-Aktion ohne langfristige Strategie.
Und wie stehen deutschsprachige Seiten im internationalen Vergleich da? Gut, offenbar ist der Umgang mit Facebook Seiten bei uns ein aktiver als in andern Ländern. Details zur Studie gibts bei Fanpage Karma nachzulesen.
Was zeigt uns die Studie? Erstens: Investitionen in Facebook Seiten mit Marketingaktionen und Aktivitäten lohnen sich. Zweitens: Um Fans auf Dauer aktiv zu halten, bedarf es einer langfristigen Strategie.
Facebook setzt zum Jahresende vertrauensbildende Maßnahmen punkto Privatsphäre. Wen bisher das Labyrinth an Privatsphäre-Einstellungen irritierte, den nimmt das Social Network jetzt bei der Hand und führt mit den “Privacy Shortcuts” durchs Programm.
„Wie schaffe ich es, die Facebook-Seite für mein Unternehmen über ein Jahr interessant zu halten“, diese Frage taucht im Unternehmen spätestens dann auf, wenn die erste Euphorie verraucht ist, die Fanzahlen stagnieren und die Ideen für neue Postings schwinden. Content Cook war live am E-Day 2012 und fand Lösungsvorschläge.
